سياسة الإستبدال والإسترجاع

  1. مدة الاسترجاع والاستبدال

    1.  يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال ٣ أيام من استلام الطلب، ويتم تقديم الطلب بعدالتواصل معنا من خلال قنوات التواصل المتاحة عبر المتجر .
    2.    الاستبدال أو الاسترجاع لسبب يرجع إلى العميل: إذا كان الإرجاع أو الاستبدال لسبب يرجع إلى العميل، ففي هذه الحالة يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا
    3.    في حالات العروض أو في حال كان الشحن مجاني لسلع محددة من قبل المتجر، ورغب العميل في الإرجاع فيتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا 



     الاستبدال والاسترجاع بسبب خطأ من المتجر أو وصول طلبية خاطئة: في هذه الحالة يتحمل المتجر تكاليف الإرجاع أو الاستبدال .


    يمنع إسترجاع وإستبدال أي منتج بعد فتح غلافه الأصلي